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2020年6月25日

お客様のご意見をお待ちしております

カテゴリー:スタッフの声

こんにちは。
緊急事態宣言も解除され、少しずつ街が活気を取り戻してきました。
 
日常生活を取り戻しつつありますが、今後は感染防止のための新しい生活様式を求められています。
すぐに元通りというわけにはいかず、入国規制も継続されており、
私が勤務しています京都では海外からの旅行者の姿はなく、
コロナ以前は、海外からの旅行者がとても多かったことに気付かされます。
 
今回は技術部より配信させていただきます。
私が所属するグループではソフトウェアの開発・保守を担当しています。
 
製品を使用していただいているお客様より
ソフトウェアの機能や使い方について様々な要望や意見をいただくことが多くあります。
要望や意見について検討する中、
技術的な制約や難易度が高くなり難しいかもしれない…
とお客様目線ではなく、真っ先に技術者目線で考えてしまい、
自分で可能性を閉ざしてしまっているな…と反省してしまう場面もあります。
しかし、会社の行動指針では
「お客様の喜びに向かって、仲間とともに新たな価値の創造に挑戦します。」
と掲げています。
 
お客様目線で考えるとどうか?
どのような製品を提供することで喜んでもらえるのか?
を第一に考え、今後もお客様に満足して使用してもらえる製品やサービスを提供していけるよう
社員一丸となって挑戦していきたいと思います。
 
不便な点や、もっとこうして欲しいなど、ご意見がございましたらいつでもお声掛けください。
 
お客様に言ってもらえることで気付ける事も多くあり、
また、良いと感じていただいた事も私たちの今後の励みとなりますので、
ぜひ伝えていただけると幸いです。

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