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「保守・メンテナンス情報」カテゴリーの記事一覧
平素から、朝日レントゲンの製品をご愛用いただきまして、ありがとうございます。
ゴールデンウイークの弊社製品・サービスにおける各お問い合わせ窓口の休業日をご案内いたします。
本社及び各拠点 2020年4月29日(水)・5月1日(金)～5月6日(水)
※休業となる【4月29日(水)・5月1日(金)～5月6日(水)】期間中の弊社HPからのお問い合わせにつきましては、
営業開始日となる5月7日(木)以降にご対応させていただきます。
■サポートセンター ・休業日
一時受付・ハード対応受付 2020年4月29日(水)・5月2日(土)～5月6日(水)
ソフト対応受付 2020年4月29日(水)・5月1日(金)～5月6日(水)
※ソフト対応窓口が休業となる【4月29日(水)・5月1日(金)～5月6日(水)】の期間中のソフトお問い合わせにつきましては、
一時受付のみとさせて頂き営業開始日となる5月7日(木)にご対応させていただきます。
※一時受付窓口・ソフト対応窓口共に休業となる日については、受付時間外の自動応答となりますのでご了承ください。
※【4月29日(水)・5月2日(土)～5月6日(水)】期間中のハード対応は原則受付のみとなり、
オンサイト対応は5月7日(木)以降となりますのでご了承ください。
本社及び各拠点
2020年4月29日(水)・5月1日(金)～5月6日(水)
※休業となる【4月29日(水)・5月1日(金)～5月6日(水)】期間中の弊社HPからのお問い合わせにつきましては、営業開始日となる5月7日(木)以降にご対応させていただきます。
■サポートセンター ・休業日
一時受付・ハード対応受付
2020年4月29日(水)・5月2日(土)～5月6日(水)
ソフト対応受付
2020年4月29日(水)・5月1日(金)～5月6日(水)
※ソフト対応窓口が休業となる【4月29日(水)・5月1日(金)～5月6日(水)】の期間中のソフトお問い合わせにつきましては、一時受付のみとさせて頂き営業開始日となる5月7日(木)にご対応させていただきます。
※一時受付窓口・ソフト対応窓口共に休業となる日については、受付時間外の自動応答となりますのでご了承ください。
※【4月29日(水)・5月2日(土)～5月6日(水)】期間中のハード対応は原則受付のみとなり、オンサイト対応は5月7日(木)以降となりますのでご了承ください。
お客様 各位
この度の世界的な新型コロナウィルス感染拡大の影響で、
国外から入荷している一部の弊社製品に納期の遅れが生じております。
そのため、通常より納品までにお時間をいただく場合がございます。
皆様には多大なご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
この度弊社ではお客様へのより良いサービス提供の一環として、お客様から弊社営業所にご連絡頂いた際の電話応対に、
自動音声ガイダンスを導入することとなりました。
これは、お客様からのお問い合わせ内容に応じて担当者に直接つながることで、
より早くスムーズな対応になることを目的としております。
なお、SHARPサポートセンターへのフリーダイヤルに関しましては従来通りとなります。
皆様には円滑なお問い合わせ対応に向けた取り組みへのご理解とご協力を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
【音声ガイダンス導入開始時期のご案内】
※各営業所の電話番号に変更はありません。
九州営業所 2020年03月23日（月）
名古屋営業所 2020年04月27日（月）
広島営業所 2020年05月18日（月）
関東営業所 2020年06月08日（月）
関西営業所 2020年06月22日（月）
この件に関するお問い合わせは、最寄りの営業所または、
2020年6月18日までは、075-921-4371 朝日レントゲン工業㈱ 安全管理室までお願いします。
弊社のX線機器は、耐用期間をご購入後10年と設定しており、耐用期間を超えたご使用につきましては、修理／保守点検を実施しても当初の機能を維持し続けるには限界がございます。電気部品、機構部などの劣化により故障などの可能性が高くなり、機器をご使用頂く上での有効性・安全性が担保できなくなりますことをご了承下さい。
※耐用期間の定義：医療機器が適正な使用環境と維持管理の基に、適切な取扱いで本来の用途に使用された場合、その医療機器が製造された時に意図した機能及び性能を維持し、使用するとこができる標準的な使用期限。
（出典：厚生労働省通知 薬食安発第0310001 号、厚生労働科学研究H16-医薬-037）
また、弊社では修理対応における保守部品を販売終了から10年を目安に確保しております。そのため耐用期間を経過した製品の場合、保守部品が枯渇しているものもあり、点検・修理の受付をお断りさせて頂く場合も御座います。その場合には、買い替え等のご検討をいただくようにお願い致します。
修理対応について終息した機種を記載致しましたので、ご確認をお願い致します。
■修理対応終息製品一覧
※お問い合わせにつきましては、最寄りの拠点までご連絡願います。
＞修理対応につきまして（PDFファイル）
平素から、朝日レントゲンの製品をご愛用いただきまして、ありがとうございます。
年末年始の弊社製品・サービスにおける各お問い合わせ窓口の休業日をご案内いたします。
■ 朝日レントゲン工業株式会社・休業日
本社及び各拠点 2019年12月28日(土)～2020年1月5日(日)
※休業となる【2019年12月28日(土)～2020年1月5日(日)】期間中の弊社HPからの
お問合せにつきましては、営業開始日となる2020年1月6日(月)以降にご対応させていただきます。
■ サポートセンター ・休業日
一時受付・ハード対応受付 2019年12月29日(日)・12月31日(火)～2020年1月3日(金)・1月5日(日）
ソフト対応受付 2019年12月28日(土)～2020年1月5日(日)
※ソフト対応窓口が休業となる【2019年12月28日(土)～2020年1月5日(日)】期間中のソフトお問い合わせにつきましては、一時受付のみとさせて頂き、営業開始日となる2020年1月6日(月)にご対応させていただきます。
※一時受付窓口・ソフト対応窓口共に休業となる日については、受付時間外の自動応答となりますのでご了承ください。
※【2019年12月28日(土)～2020年1月5日(日)】期間中のハード対応は原則受付のみとなり、
オンサイト対応は2020年1月6日(月)以降となりますのでご了承ください。
