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「保守・メンテナンス情報」カテゴリーの記事一覧

2020年3月4日

修理対応につきまして

カテゴリー:保守・メンテナンス情報

平素から弊社の製品をご愛用いただきありがとうございます。
 
弊社のX線機器は、耐用期間をご購入後10年と設定しており、耐用期間を超えたご使用につきましては、修理/保守点検を実施しても当初の機能を維持し続けるには限界がございます。電気部品、機構部などの劣化により故障などの可能性が高くなり、機器をご使用頂く上での有効性・安全性が担保できなくなりますことをご了承下さい。
 
※耐用期間の定義:医療機器が適正な使用環境と維持管理の基に、適切な取扱いで本来の用途に使用された場合、その医療機器が製造された時に意図した機能及び性能を維持し、使用するとこができる標準的な使用期限。
(出典:厚生労働省通知 薬食安発第0310001 号、厚生労働科学研究H16-医薬-037)
 
 
また、弊社では修理対応における保守部品を販売終了から10年を目安に確保しております。そのため耐用期間を経過した製品の場合、保守部品が枯渇しているものもあり、点検・修理の受付をお断りさせて頂く場合も御座います。その場合には、買い替え等のご検討をいただくようにお願い致します。
 
修理対応について終息した機種を記載致しましたので、ご確認をお願い致します。


 
■修理対応終息製品一覧
修理対応終息製品一覧
 
※お問い合わせにつきましては、最寄りの拠点までご連絡願います。
 
>修理対応につきまして(PDFファイル)

2019年12月9日

年末年始休業のお知らせ

カテゴリー:保守・メンテナンス情報

平素から、朝日レントゲンの製品をご愛用いただきまして、ありがとうございます。
年末年始の弊社製品・サービスにおける各お問い合わせ窓口の休業日をご案内いたします。
 

 
 

■ 朝日レントゲン工業株式会社・休業日
本社及び各拠点  2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)
 
※休業となる【2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)】期間中の弊社HPからの
お問合せにつきましては、営業開始日となる2020年1月6日(月)以降にご対応させていただきます。
 
 
■ サポートセンター ・休業日
一時受付・ハード対応受付  2019年12月29日(日)・12月31日(火)~2020年1月3日(金)・1月5日(日)
ソフト対応受付 2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)
 
※ソフト対応窓口が休業となる【2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)】期間中のソフトお問い合わせにつきましては、一時受付のみとさせて頂き、営業開始日となる2020年1月6日(月)にご対応させていただきます。
※一時受付窓口・ソフト対応窓口共に休業となる日については、受付時間外の自動応答となりますのでご了承ください。
※【2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)】期間中のハード対応は原則受付のみとなり、
オンサイト対応は2020年1月6日(月)以降となりますのでご了承ください。

2019年10月13日

台風19号の被害に合われた皆様へ

カテゴリー:保守・メンテナンス情報

この度の台風19号により、犠牲となられた皆様に心よりお悔み申し上げます。
また、被災された皆様には、謹んでお見舞い申し上げます。
被害に遭われた地域・世帯の皆様の生活の一日でも早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

 
水没や浸水した当社製品の取り扱いについての注意点を以下の通りご案内いたします。

 
【ご注意】
水害によって浸水した製品はそのままでは使用しないでください。漏電の危険性があります。
製品が一時的に使用可能な状態であっても、また一見乾燥しているように見えていても、
内部が乾燥していなかったり、泥が残っていたりすると発煙や発火の恐れがあります。

 
不具合が発生した際は、最寄りの各拠点まで お問い合わせください。

2019年7月24日

夏季休業のお知らせ

カテゴリー:保守・メンテナンス情報

2019夏季休業

 
平素から、朝日レントゲンの製品をご愛用いただきまして、ありがとうございます。
2019年8月10日(土)~18日(日)の弊社製品・サービスにおける
各お問い合わせ窓口の夏季休業日を下記の通りご案内いたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
 
■ 朝日レントゲン工業株式会社・休業日
 本社及び各拠点  2019年8月10日(土)~8月18日(日)
 
 ※休業となる【8/10~8/18】の期間中の弊社HPからの
  お問合せにつきましては、営業開始日となる8/19以降にご対応させていただきます。
 
 
■ サポートセンター ・休業日
 一時受付・ハード対応受付  2019年8月11日(日)・8月12日(月)・8月18日(日)
 ソフト対応受付  2019年8月10日(土)~8月15日(木)・8月17日(土)・8月18日(日)
 
 ※ソフト対応窓口が休業となる【8/10~8/15】の期間中のソフトお問い合わせにつきましては、
   一時受付のみとさせて頂き、営業開始日となる8/16にご対応させていただきます。
 ※一時受付窓口・ソフト対応窓口共に休業となる日については、受付時間外の自動応答となりますのでご了承ください。
 ※【8/13~8/17】の期間中のハード対応は原則受付のみとなり、
  オンサイト対応は8/19以降となりますのでご了承ください。

2019年4月9日

2019年ゴールデンウイーク期間中の対応

カテゴリー:保守・メンテナンス情報

平素から、朝日レントゲンの製品をご愛用いただきまして、ありがとうございます。
ゴールデンウイークの弊社製品・サービスにおける各お問い合わせ窓口の休業日をご案内いたします。
 

 

■朝日レントゲン工業株式会社・休業日
 本社及び各拠点  2019年4月27日(土)~5月6日(月)
 
※休業となる【4月27日(土)~5月6日(月)】期間中の弊社HPからのお問い合わせにつきましては、
 営業開始日となる5月7日(火)以降にご対応させていただきます。
 
■サポートセンター ・休業日
 一時受付・ハード対応受付 2019年4月28日(日)~5月6日(月)
 ソフト対応受付 2019年4月27日(土)~5月6日(月)
 
※ソフト対応窓口が休業となる【4月27日(土)~5月6日(月)】の期間中のソフトお問い合わせにつきましては、
 一時受付のみとさせて頂き営業開始日となる5月7日(火)にご対応させていただきます。
※一時受付窓口・ソフト対応窓口共に休業となる日については、受付時間外の自動応答となりますのでご了承ください。
※【4月27日(土)~5月6日(月)】期間中のハード対応は原則受付のみとなり、
 オンサイト対応は5月7日(火)以降となりますのでご了承ください。
■朝日レントゲン工業株式会社・休業日
 本社及び各拠点
 2019年4月27日(土)~5月6日(月)
 
※休業となる【4月27日(土)~5月6日(月)】期間中の弊社HPからのお問い合わせにつきましては、営業開始日となる5月7日(火)以降にご対応させていただきます。
 
■サポートセンター ・休業日
 一時受付・ハード対応受付
 2019年4月28日(日)~5月6日(月)
 
 ソフト対応受付
 2019年4月27日(土)~5月6日(月)
 
※ソフト対応窓口が休業となる【4月27日(土)~5月6日(月)】の期間中のソフトお問い合わせにつきましては、一時受付のみとさせて頂き営業開始日となる5月7日(火)にご対応させていただきます。
※一時受付窓口・ソフト対応窓口共に休業となる日については、受付時間外の自動応答となりますのでご了承ください。
※【4月27日(土)~5月6日(月)】期間中のハード対応は原則受付のみとなり、オンサイト対応は5月7日(火)以降となりますのでご了承ください。

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